Những quy định này áp dụng cho tất cả thành viên khi sử dụng dịch vụ của Poki4. Chúng tôi cố gắng viết rõ ràng bằng tiếng Việt dễ hiểu – không phải theo kiểu văn bản pháp lý khó đọc.
Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của Poki4, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ. Poki4 có quyền cập nhật điều khoản này khi cần – phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.
Áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại Poki4
Dịch vụ của Poki4 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận bản thân đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Poki4 sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ tiền thắng và hoàn trả tiền nạp theo quy trình xác minh.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Poki4. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện thưởng, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng thu hồi toàn bộ số dư.
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật. Poki4 sử dụng thông tin này để xác minh danh tính khi cần thiết (đặc biệt với các giao dịch rút tiền lớn) và để liên hệ hỗ trợ. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến không rút được tiền khi cần xác minh.
Dịch vụ của Poki4 được vận hành dành cho thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống. Poki4 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi truy cập dịch vụ.
Trách nhiệm của người dùng trong việc bảo vệ tài khoản
Tài khoản Poki4 của bạn là cá nhân và không được chia sẻ với bất kỳ ai. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ CSKH của Poki4 qua live chat.
Poki4 khuyến nghị người dùng:
Poki4 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu ai đó xưng là nhân viên Poki4 và hỏi mật khẩu, đó là giả mạo – hãy báo ngay.
Poki4 có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản trong các trường hợp sau:
Trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, Poki4 sẽ thông báo qua số điện thoại đăng ký. Tiền nạp hợp lệ (không phải tiền thắng từ hành vi gian lận) sẽ được xử lý hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.
Quy định về tất cả các giao dịch tài chính tại Poki4
Poki4 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau cho người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng lớn), và thẻ cào điện thoại. Không hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản quốc tế.
Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ tài khoản Poki4. Poki4 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Điều này nhằm bảo vệ người dùng khỏi các hình thức lừa đảo có thể xảy ra.
Tiền nạp đã vào tài khoản Poki4 không thể hoàn lại với lý do "đổi ý" trừ trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại trong ví sẽ được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu trong vòng 3–7 ngày làm việc.
Điều kiện nhận và sử dụng các loại bonus tại Poki4
Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại Poki4 đều được áp dụng theo đúng điều kiện công bố trên trang Tiền thưởng và Khuyến mãi mới nhất. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được viết rõ bằng tiếng Việt dễ hiểu – người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu trước khi nhận.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà cần hoàn thành yêu cầu vòng cược. Mỗi chương trình có hệ số vòng cược khác nhau – thông thường từ 10x đến 30x tùy loại thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể luôn được hiển thị rõ trước khi người chơi nhận bonus.
Ví dụ: Nhận thưởng 500.000 ₫ với yêu cầu vòng cược 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 ₫ trên các game hợp lệ trước khi rút phần tiền thưởng đó.
Không phải tất cả game đều tính vào yêu cầu vòng cược như nhau. Thông thường:
Chi tiết cho từng chương trình cụ thể được ghi rõ trong trang điều kiện của chương trình đó.
Các chương trình như thưởng chào mừng, bonus nạp đầu chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng (xác định bởi số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Mục 6.
Poki4 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc thu hồi tiền thưởng trong các trường hợp: phát hiện gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống để nhận thưởng bất hợp pháp, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào. Quyết định của Poki4 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Nguyên tắc công bằng và quy tắc chung khi tham gia trò chơi
Tất cả kết quả game bài tại Poki4 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả lô đề lấy từ nguồn chính thức của đài xổ số nhà nước Việt Nam qua API tự động. Không ai – kể cả hệ thống hay nhân viên Poki4 – có thể can thiệp vào kết quả sau khi ván bài hoặc vòng quay đã bắt đầu.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc giao dịch, Poki4 sẽ xem xét từng trường hợp dựa trên log hệ thống. Tiền cược trong các ván bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật được xác nhận sẽ được hoàn trả. Tiền thắng từ lỗi hệ thống ngoài ý muốn (ví dụ: tỷ lệ trả thưởng hiển thị sai do lỗi) sẽ không được thanh toán.
Kết quả hiển thị trên hệ thống Poki4 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị và kết quả lưu trong cơ sở dữ liệu, kết quả trong cơ sở dữ liệu là căn cứ cuối cùng.
Mỗi game và loại bàn tại Poki4 có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng – được hiển thị rõ trước khi người chơi vào bàn. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt. Poki4 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
Các hành vi dưới đây dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn
Nghiêm trọng: Bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.
Phạm vi trách nhiệm của Poki4 và người dùng
Poki4 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện diện rộng, thiên tai, tấn công DDoS từ bên ngoài); hành động của bên thứ ba; lỗi kết nối mạng từ phía người dùng; hoặc quyết định đặt cược của người dùng.
Trách nhiệm tối đa của Poki4 trong bất kỳ trường hợp nào được giới hạn ở mức số tiền mà người dùng đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, biểu tượng, và công nghệ của Poki4 là tài sản trí tuệ của chúng tôi. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ Poki4 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản và dịch vụ của Poki4 sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam.
Mọi thắc mắc về điều khoản này, vui lòng liên hệ qua: Email support@poki4.asia hoặc live chat 24/7 trên nền tảng Poki4. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Cam kết của Poki4 với sức khỏe và an toàn của người dùng
Poki4 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho người dùng muốn kiểm soát thói quen chơi của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu chơi có vấn đề, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của Poki4 để tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ.
Poki4 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:
Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Poki4 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để xử lý số dư tài khoản.
Phiên bản hiện tại: 3.2 | Ngày hiệu lực: 01/06/2025 | Lần cập nhật tiếp theo dự kiến: 01/12/2025
Đội ngũ CSKH người Việt của Poki4 sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ – không cần phải tự đọc một mình.
Những điều khoản và cam kết dưới đây không phải lời hứa suông – chúng là nguyên tắc vận hành hàng ngày của Poki4.
Toàn bộ điều khoản và điều kiện của Poki4 được viết bằng tiếng Việt tự nhiên – không phải bản dịch máy từ tiếng Anh, không phải văn bản pháp lý khó hiểu. Bạn có quyền hiểu rõ những gì mình đồng ý.
Mọi điều kiện nhận và rút thưởng tại Poki4 đều hiển thị ngay trên trang chương trình trước khi bạn nhận. Không có điều khoản ẩn ở cuối trang bằng chữ nhỏ, không có yêu cầu bất khả thi.
Điều khoản của Poki4 không tạo ra rào cản bất hợp lý cho việc rút tiền. Tiền thắng hợp pháp được xử lý trong 5–15 phút, không cần phải chờ duyệt thủ công hay liên hệ CSKH.
Khi Poki4 cập nhật điều khoản, bạn sẽ được thông báo qua SMS và trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Không có thay đổi âm thầm mà bạn không biết.
Số dư trong tài khoản Poki4 của bạn được tách biệt với vốn hoạt động của công ty. Ngay cả trong trường hợp điều khoản thay đổi hay tài khoản bị đóng theo yêu cầu, số tiền hợp lệ của bạn luôn được bảo toàn.
Không hiểu điều khoản nào? Đội ngũ CSKH của Poki4 sẵn sàng giải thích bằng ngôn ngữ bình thường – không phải ngôn ngữ pháp lý – bất kỳ lúc nào trong ngày.
Những thắc mắc phổ biến khi đọc điều khoản và điều kiện của Poki4