Chính Sách Bảo Mật Poki4 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Poki4 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng Poki4, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định. Dưới đây là những gì chúng tôi thu thập và lý do:

1.2 Dữ liệu tự động thu thập

Ngoài thông tin bạn tự cung cấp, hệ thống Poki4 tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng:

• Địa chỉ IP: Dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản
• Thông tin thiết bị: Loại điện thoại/máy tính, hệ điều hành, trình duyệt – để tối ưu giao diện hiển thị
• Dữ liệu phiên chơi: Thời gian chơi, game đã tham gia, số tiền đặt cược – cần thiết để tính kết quả và xử lý giao dịch chính xác
• Dữ liệu cookie: Để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn (xem thêm mục 6)
• Nhật ký truy cập: Thời điểm đăng nhập, thao tác chính – phục vụ kiểm tra bảo mật và giải quyết tranh chấp nếu có

1.3 Những gì Poki4 không thu thập

Poki4 không thu thập và không yêu cầu bạn cung cấp: mật khẩu dạng văn bản thường (chỉ lưu dạng mã hóa hash một chiều), thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (chúng tôi không hỗ trợ thanh toán qua thẻ quốc tế), dữ liệu sinh trắc học, hay thông tin sức khỏe. Nếu ai xưng là nhân viên Poki4 và hỏi bạn những thứ này, đó là giả mạo.

Mỗi loại dữ liệu chỉ được dùng đúng mục đích đã khai báo

Poki4 sử dụng dữ liệu thu thập được vào sáu mục đích cụ thể dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này:

2.1 Vận hành tài khoản và dịch vụ

Đây là mục đích chính và quan trọng nhất. Số điện thoại, mật khẩu và thông tin tài khoản của bạn được dùng để xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền chính xác, tính toán và ghi nhận kết quả cược, và cung cấp dịch vụ CSKH khi bạn cần hỗ trợ. Không có mục đích nào trong số này có thể thực hiện nếu thiếu dữ liệu tương ứng.

2.2 Bảo mật tài khoản và phát hiện gian lận

Địa chỉ IP, thông tin thiết bị và nhật ký đăng nhập được phân tích để phát hiện các dấu hiệu bất thường: đăng nhập từ địa điểm mới, nhiều lần thử mật khẩu sai, hoạt động bất thường trong tài khoản. Khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ, Poki4 sẽ gửi cảnh báo cho bạn và có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Điều này bảo vệ tiền và tài khoản của bạn.

2.3 Tuân thủ pháp luật và xác minh danh tính

CMND/CCCD và thông tin cá nhân đầy đủ chỉ được thu thập khi cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý: xác minh độ tuổi (đảm bảo người chơi từ 18 tuổi trở lên) và xác minh chủ sở hữu tài khoản với các giao dịch rút tiền lớn. Dữ liệu này được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.

2.4 Cải thiện trải nghiệm người dùng

Dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) về cách người dùng tương tác với nền tảng được dùng để cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang, và ưu tiên phát triển tính năng mới. Dữ liệu loại này không gắn với bất kỳ cá nhân cụ thể nào – chúng tôi chỉ nhìn vào xu hướng chung, không phải hành vi của từng người.

2.5 Thông báo dịch vụ quan trọng

Số điện thoại đăng ký được dùng để gửi thông báo dịch vụ quan trọng: xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thông báo thay đổi điều khoản quan trọng. Đây không phải tin nhắn quảng cáo – đây là thông tin bạn cần để sử dụng dịch vụ an toàn. Bạn không thể tắt loại thông báo này vì chúng liên quan đến bảo mật tài khoản.

2.6 Chương trình chơi có trách nhiệm

Dữ liệu phiên chơi (thời gian chơi, tần suất nạp tiền, biến động số dư) được phân tích để hỗ trợ hệ thống chơi có trách nhiệm: nhắc nhở thời gian chơi, phát hiện dấu hiệu chơi có vấn đề, và đảm bảo các giới hạn tự thiết lập của bạn được thực thi đúng. Phân tích này được thực hiện tự động bởi hệ thống, không phải bởi nhân viên xem xét từng tài khoản thủ công.

Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin người dùng

3.1 Mã hóa trong truyền tải

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Poki4 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – cùng chuẩn bảo mật với các ngân hàng điện tử lớn tại Việt Nam. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó chặn được kết nối mạng của bạn, họ cũng không đọc được nội dung dữ liệu.

3.2 Mã hóa tại chỗ lưu trữ

Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – ngay cả kỹ sư Poki4 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ảnh CMND/CCCD được lưu trên hệ thống riêng biệt với kiểm soát truy cập chặt chẽ.

3.3 Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên Poki4 có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. Nhân viên CSKH chỉ nhìn thấy số điện thoại và lịch sử giao dịch – không thấy thông tin CMND hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ.

3.4 Phát hiện xâm nhập và giám sát 24/7

Hệ thống của Poki4 được giám sát liên tục 24/7 bởi hệ thống phát hiện bất thường tự động. Mọi dấu hiệu truy cập trái phép đều kích hoạt cảnh báo ngay lập tức. Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được kiểm tra và cập nhật định kỳ.

3.5 Điều gì xảy ra nếu xảy ra vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của bạn, Poki4 cam kết: thông báo cho bạn qua SMS trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và mức độ rủi ro, cung cấp hướng dẫn các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản, và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Poki4 không bán dữ liệu – chỉ chia sẻ khi thực sự cần thiết

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay Internet Banking, chúng tôi phải chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán này để xử lý giao dịch. Chúng tôi chỉ chia sẻ đúng thông tin tối thiểu cần thiết – ví dụ: số tiền giao dịch và mã định danh đơn hàng. Các đối tác thanh toán của Poki4 đều có chính sách bảo mật riêng và được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với chúng tôi.

4.2 Nhà cung cấp game và nội dung

Một số tựa game casino và slot tại Poki4 được cung cấp bởi các nhà phát hành bên ngoài. Để chạy game, hệ thống cần chia sẻ ID ẩn danh (không phải tên hay số điện thoại thật của bạn) và số dư ví game với nhà cung cấp. Thông tin này được mã hóa và nhà cung cấp không có cách nào liên kết ID ẩn danh với danh tính thật của bạn.

4.3 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền (ví dụ: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra), Poki4 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin. Trong tình huống này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy.

4.4 Trường hợp không bao giờ chia sẻ

Poki4 cam kết không bao giờ chia sẻ dữ liệu người dùng với: công ty quảng cáo bên ngoài, danh sách email marketing của bên thứ ba, nền tảng mạng xã hội, hay đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn nhận được liên hệ quảng cáo xưng là từ Poki4 qua các kênh bạn chưa đăng ký, đó không phải từ chúng tôi.

Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình tại Poki4

Phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Poki4 tôn trọng và hỗ trợ các quyền sau đây của người dùng:

5.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ Poki4 qua:

• Email: support@poki4.asia với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân"
• Live chat 24/7 trên nền tảng Poki4 – phản hồi trong vòng 2 phút

Poki4 sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Với các yêu cầu phức tạp cần xác minh thêm, chúng tôi có thể cần tối đa 60 ngày và sẽ thông báo cho bạn trước khi hết hạn 30 ngày đầu.

Lưu ý: Một số dữ liệu không thể xóa ngay theo yêu cầu vì cần giữ lại theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính cần lưu tối thiểu 5 năm). Trong những trường hợp đó, Poki4 sẽ giải thích cụ thể lý do và thời hạn giữ lại dữ liệu.

Poki4 dùng cookie cho mục đích vận hành – không phải theo dõi quảng cáo

6.1 Cookie là gì và tại sao Poki4 dùng

Cookie là file văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập Poki4. Chúng tôi sử dụng ba loại cookie:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên truy cập. Tự động xóa khi đóng trình duyệt. Đây là loại bắt buộc – nếu không có, bạn phải đăng nhập lại mỗi lần chuyển trang.
• Cookie tùy chọn (Preference cookies): Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và cài đặt giao diện bạn đã chọn. Hết hạn sau 90 ngày.
• Cookie bảo mật (Security cookies): Hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường bằng cách nhận diện thiết bị quen thuộc. Hết hạn sau 30 ngày.

6.2 Những gì Poki4 không dùng cookie cho

Poki4 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo (tracking cookies), không nhúng cookie từ mạng quảng cáo bên ngoài, và không chia sẻ dữ liệu cookie với nền tảng mạng xã hội. Nếu bạn thấy quảng cáo về Poki4 trên mạng xã hội sau khi truy cập trang này, điều đó xảy ra qua các cơ chế khác (ví dụ: bạn tự tìm kiếm từ khóa liên quan), không phải do chúng tôi theo dõi hành vi của bạn.

6.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể xóa cookie từ trình duyệt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt. Lưu ý rằng xóa cookie phiên sẽ đăng xuất bạn khỏi Poki4. Hầu hết trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn chặn cookie từ các trang cụ thể, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Poki4 không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết

Poki4 áp dụng nguyên tắc "lưu trữ tối thiểu cần thiết" – nghĩa là xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu ngay khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc được ẩn danh hóa (loại bỏ mọi yếu tố có thể liên kết với cá nhân cụ thể) để phân tích xu hướng tổng hợp.

Poki4 không thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi

Dịch vụ của Poki4 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Poki4 không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dưới độ tuổi này.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày (trừ hồ sơ pháp lý nếu có), và xử lý số dư tài khoản theo quy trình riêng.

Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Poki4, vui lòng liên hệ ngay qua email support@poki4.asia. Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại Poki4, có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@poki4.asia – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để ưu tiên xử lý
• Live chat 24/7: Truy cập Poki4 và nhấn vào biểu tượng chat – đội ngũ người thật, không phải bot
• Thời gian phản hồi: Email trong vòng 24 giờ làm việc; live chat trong vòng 2 phút giờ cao điểm

Poki4 cam kết xem xét nghiêm túc mọi phản ánh liên quan đến bảo mật dữ liệu. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu bảo mật, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.